Réclamation

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’une de nos prestations, nous vous invitons à nous en faire part au moyen du formulaire mis à votre disposition.

Enap-organisme de formation et de développement des compétences recueille les difficultés rencontrées par ses parties prenantes grâce au formulaire de réclamation.

Le traitement du formulaire se fait dès réception à l'adresse courriel : of.enap@justice.fr. Nous mettons tout en oeuvre pour traiter les réclamations dans les meilleurs délais et apporter une réponse.

Si vous souhaitez compléter votre réclamation par l'ajout d'une ou plusieurs pièces justificatives (ex : document PDF, Word, photo...), veillez à cocher la case "oui" dans le formulaire et à l'insérer en pièce jointe à votre courriel d'envoi.

L'absence de réponse à une ou plusieurs questions est susceptible de compromettre la bonne gestion de votre réclamation.

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